Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan
Minggu, 15 Januari 2012
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan
Menurut Cronin dan Taylor dalam Bahar dkk (2009:972), kepuasan konsumen merupakan faktor utama dalam menilai kualitas pelayanan, dimana k...